Politica de Rembolso MEDTRAIN-PR

Proposito

La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones aplicables a cancelaciones, cambios y reembolsos de los cursos y actividades educativas ofrecidas por MEDTRAIN - PR, en modalidades online, presenciales e híbridas, dirigidas a profesionales de la salud en Puerto Rico.

Al completar una inscripción y efectuar un pago, el participante acepta esta política en su totalidad.

Inscripciones y Pagos

• Todos los pagos deben completarse antes del inicio del curso o actividad educativa.

• Los precios, métodos de pago y fechas límites se informan previo a la inscripción.

• Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros.

Política General de Reembolso

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Los pagos realizados a MEDTRAIN - PR no son reembolsables.

• La inscripción asegura el espacio del participante y la planificación académica y administrativa del curso.

Cancelación por Parte del Participante

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Cursos Presenciales e Híbridos

• No se otorgarán reembolsos por cancelaciones voluntarias del participante.

• El participante podrá solicitar, de manera excepcional, transferir su matrícula a:

  • Otra fecha del mismo curso, o

  • Otro curso de valor equivalente, sujeto a disponibilidad y aprobación administrativa.

Cursos Online

• Una vez concedido el acceso a la plataforma online, no se otorgarán reembolsos.

• El acceso al contenido se considera iniciado al momento de la activación de la cuenta o envío de credenciales.

Inasistencia o No Participación

La no asistencia, abandono del curso, falta de conexión, problemas técnicos del participante o incumplimiento de requisitos no constituyen causa para reembolso.

Cancelación o Reprogramación por MEDTRAIN - PR

En caso de que MEDTRAIN - PR cancele una actividad educativa por razones operacionales, climáticas, fuerza mayor o situaciones fuera de su control, se ofrecerá al participante una de las siguientes opciones:

• Reprogramación del curso sin costo adicional, o

• Reembolso total del monto pagado

La selección de la opción será comunicada oportunamente al participante.

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Sustitución de Participantes​

Cuando el curso lo permita, el participante o la entidad patronal podrá solicitar la sustitución del participante por otra persona elegible, previo al inicio del curso y con notificación escrita.

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​​Certificaciones y Horas Contacto

No se otorgarán reembolsos si el participante:

• No cumple con los requisitos de asistencia

• No completa evaluaciones requeridas

• No obtiene certificación por incumplimiento académico

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Casos Excepcionales

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MEDTRAIN - PR podrá evaluar casos excepcionales de manera discrecional, tales como:

• Emergencias médicas documentadas

• Situaciones extraordinarias debidamente justificadas

La evaluación de estos casos no garantiza la aprobación de un reembolso.

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Método de Reembolso

​Cuando aplique un reembolso aprobado:

• Se realizará mediante el mismo método de pago original.

• El tiempo de procesamiento dependerá de la plataforma de pago utilizada.

• No se reembolsarán cargos administrativos o de procesamiento.

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Modificaciones a la Política

MEDTRAIN - PR se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

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Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolso, puede comunicarse con MEDTRAIN - PR a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.